午前十時。
予定していた通り、私は担当している若い夫婦との最終打ち合わせのため、営業所の応接室へ入った。
「お待たせしました」
ドアを開けると、小さな女の子がお母さんの膝の上から「こんにちは」とぺこりと頭を下げる。
思わず笑顔になって、私も同じように頭を下げた。
「こんにちは」
テーブルの上には間取り図と見積書。
何度も打ち合わせを重ねてきたご夫婦だ。
今日は契約をするかどうか、最後の確認の日だった。
ご夫婦の顔に緊張が浮かんでいるのもよく分かる。
「ご質問でも、不安なことでも、なんでも構いません。もしありましたら、どんなことでも話してください」
そう促すと、ご主人が間取り図へ目を落とす。
「正直、もうほとんど決めてるんです。でも最後だけ……」
「はい」
「このランドリールーム、本当に必要なのかなって思っていて」
その言葉に、私はすぐ答えを返さなかった。
営業だからといって、「必要です」と押せばいいわけじゃない。
むしろ、押した瞬間に、お客様は迷い始めることを私は知っている。
「ちなみに、ご夫婦が家を建てようと思った一番の理由って何でしたっけ？」
改めて尋ねると、二人は顔を見合わせて笑った。
「やっぱり、娘ですね」
「この子が制限なく自由に動き回れる家に住みたくて」
女の子はまだ三歳くらいだろうか、話していることの意味も分からずニコニコ笑っている。
……可愛い。
その笑顔を見て、私も自然と口元が綻んだ。
予定していた通り、私は担当している若い夫婦との最終打ち合わせのため、営業所の応接室へ入った。
「お待たせしました」
ドアを開けると、小さな女の子がお母さんの膝の上から「こんにちは」とぺこりと頭を下げる。
思わず笑顔になって、私も同じように頭を下げた。
「こんにちは」
テーブルの上には間取り図と見積書。
何度も打ち合わせを重ねてきたご夫婦だ。
今日は契約をするかどうか、最後の確認の日だった。
ご夫婦の顔に緊張が浮かんでいるのもよく分かる。
「ご質問でも、不安なことでも、なんでも構いません。もしありましたら、どんなことでも話してください」
そう促すと、ご主人が間取り図へ目を落とす。
「正直、もうほとんど決めてるんです。でも最後だけ……」
「はい」
「このランドリールーム、本当に必要なのかなって思っていて」
その言葉に、私はすぐ答えを返さなかった。
営業だからといって、「必要です」と押せばいいわけじゃない。
むしろ、押した瞬間に、お客様は迷い始めることを私は知っている。
「ちなみに、ご夫婦が家を建てようと思った一番の理由って何でしたっけ？」
改めて尋ねると、二人は顔を見合わせて笑った。
「やっぱり、娘ですね」
「この子が制限なく自由に動き回れる家に住みたくて」
女の子はまだ三歳くらいだろうか、話していることの意味も分からずニコニコ笑っている。
……可愛い。
その笑顔を見て、私も自然と口元が綻んだ。
