『なんですかこのケガ!』
お迎えの時間が来て女の子の母親が絆創膏を見つけた途端、教室中に響く声で言った。
他の園児の母親と挨拶をしていた千明は慌ててそちらへ駆け寄った。
『今日、園庭でこけてしまったんです。だけどケガは大したことなくて、大丈夫ですので』
説明する千明に母親の視線が突き刺さる。
目を三角にして怒っているのを見て、言葉が続かなくなった。
『どうしてケガをしたときに連絡してこないんですか!?』
『それは、ええっと……』
園で対応できるレベルのことだと説明すればいいのに、母親の圧力に負けて口ごもってしまった。
それは母親への不信感を煽るものとなった。
『ちょっと、園長先生を呼んでくれない!?』
ひときわ大きな声で指示されて他の先生が視線を向ける。
何事かとすぐに駆けつけてくれた園長先生がその場は収めてくれたけれど、『あれくらいのクレームは自分で処理しないとダメよ』と、たしなめられてしまった。
先輩たちもこれくらいのクレームは自分で対応しているし、経験してきている。
いちいち園長先生を呼んでいたのでは時間の無駄なのだ。
お迎えの時間が来て女の子の母親が絆創膏を見つけた途端、教室中に響く声で言った。
他の園児の母親と挨拶をしていた千明は慌ててそちらへ駆け寄った。
『今日、園庭でこけてしまったんです。だけどケガは大したことなくて、大丈夫ですので』
説明する千明に母親の視線が突き刺さる。
目を三角にして怒っているのを見て、言葉が続かなくなった。
『どうしてケガをしたときに連絡してこないんですか!?』
『それは、ええっと……』
園で対応できるレベルのことだと説明すればいいのに、母親の圧力に負けて口ごもってしまった。
それは母親への不信感を煽るものとなった。
『ちょっと、園長先生を呼んでくれない!?』
ひときわ大きな声で指示されて他の先生が視線を向ける。
何事かとすぐに駆けつけてくれた園長先生がその場は収めてくれたけれど、『あれくらいのクレームは自分で処理しないとダメよ』と、たしなめられてしまった。
先輩たちもこれくらいのクレームは自分で対応しているし、経験してきている。
いちいち園長先生を呼んでいたのでは時間の無駄なのだ。



