20時過ぎ――


私は余り仕事をする気分でもなく、早々に片付けを済ませて帰宅する事にした。

そんなに急ぐ仕事も無いし、ユーザーからの問い合わせメールも18時以降は返信しない事になっている。


私はエレベーターで１階まで下りると、通用口から外に出た。



ユーザーからの問い合わせメールは意外にも多く、１日20件以上届く。

初歩的な質問から、誹謗中傷的な通報まで内容は様々だ。


ユーザーは常に様々な事を考えながら執筆し、その作品を読んでいるんだ。

たかが問い合わせだと思わずに、その声に真剣に対応しなければ新規のユーザーも増えないし、既存ユーザーの維持もままならない。


私は受信したメールを見て、そう強く感じた。



オフィス街の外れまで着くと、駅とは違う方向という事もあり既に人通りは少なかった。

薄暗い歩道の先に、いつものコンビニが見え始めた。


この時私は、ミユキやアリスの事があり、信号待ちで背後に気を配る事をすっかり忘れていた――


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