久保田が、ゆっくり頷いた。
「前回より、かなり良くなりましたね」
胸の奥で、何かが跳ねた。
「ありがとうございます」
「時間帯別の施策が、ブランドの約束に変わっている。『三分だけ、あなたの味方になる』という言葉も、駅ナカの強みと弱みの両方を拾っていると思います」
強みと弱み。
その言葉が、なぜか自分のことのように響いた。
「特に昼の導線は、現場改善としても分かりやすい」
三枝が、真鍋のラフを見ながら言った。
「席種表示を増やすのではなく、不安が出る場所に短い言葉を置く。これは現場にも説明しやすいです」
瀬名が、すぐに写真を出した。
「札幌店では、入口二歩手前で離脱するお客様が複数確認できました。こちらがその位置から見える情報です」
声が明るい。
でも、営業の言葉はぶれない。
「現在見えるのはメニューと列です。席があるか、どこに進めばいいかは見えません。ここに短い安心を置くことで、入店前の迷いを減らせます」
瀬名が、ちらりと私を見た。
「藤代が組んだ感情導線と、現場の動きが一致しています」
藤代。
会議室で、名前を出される。
以前なら縮こまった。
でも今は、背中を伸ばした。
ちゃんと受け取る。
私の言葉が、仕事の中にある。
それは怖いけれど、悪いことではない。
久保田は、資料をめくりながら言った。
「この方向で、次の本提案に進めましょう」
一瞬、理解が遅れた。
次の本提案に進める。
それは、つまり。
「ありがとうございます」
榊課長が即座に頭を下げた。
「詳細は来週中に詰めます」
「ええ。特にブランドコピーと店頭サインの展開案を見たいです。藤代さん」
突然、名前を呼ばれた。
「はい」
「今日の説明、よかったです」
耳の奥が熱くなった。
「リュミエールの利用者を、数字だけではなく人として見ている感じがありました。そこはぜひ、次回も残してください」
人として見ている。
その言葉が、胸の奥にゆっくり落ちた。
「……ありがとうございます」
私は頭を下げた。
深く。
ちゃんと。
「前回より、かなり良くなりましたね」
胸の奥で、何かが跳ねた。
「ありがとうございます」
「時間帯別の施策が、ブランドの約束に変わっている。『三分だけ、あなたの味方になる』という言葉も、駅ナカの強みと弱みの両方を拾っていると思います」
強みと弱み。
その言葉が、なぜか自分のことのように響いた。
「特に昼の導線は、現場改善としても分かりやすい」
三枝が、真鍋のラフを見ながら言った。
「席種表示を増やすのではなく、不安が出る場所に短い言葉を置く。これは現場にも説明しやすいです」
瀬名が、すぐに写真を出した。
「札幌店では、入口二歩手前で離脱するお客様が複数確認できました。こちらがその位置から見える情報です」
声が明るい。
でも、営業の言葉はぶれない。
「現在見えるのはメニューと列です。席があるか、どこに進めばいいかは見えません。ここに短い安心を置くことで、入店前の迷いを減らせます」
瀬名が、ちらりと私を見た。
「藤代が組んだ感情導線と、現場の動きが一致しています」
藤代。
会議室で、名前を出される。
以前なら縮こまった。
でも今は、背中を伸ばした。
ちゃんと受け取る。
私の言葉が、仕事の中にある。
それは怖いけれど、悪いことではない。
久保田は、資料をめくりながら言った。
「この方向で、次の本提案に進めましょう」
一瞬、理解が遅れた。
次の本提案に進める。
それは、つまり。
「ありがとうございます」
榊課長が即座に頭を下げた。
「詳細は来週中に詰めます」
「ええ。特にブランドコピーと店頭サインの展開案を見たいです。藤代さん」
突然、名前を呼ばれた。
「はい」
「今日の説明、よかったです」
耳の奥が熱くなった。
「リュミエールの利用者を、数字だけではなく人として見ている感じがありました。そこはぜひ、次回も残してください」
人として見ている。
その言葉が、胸の奥にゆっくり落ちた。
「……ありがとうございます」
私は頭を下げた。
深く。
ちゃんと。
