そう言いながらお客様は厳しい表情のまま、自分の指に絆創膏を巻いた。
「だが、そこの女性にも非がある。客は皆、平等に接するべきだ。どんな関係か知らんが、ひとりの客に特別対応するべきではない」
「はい、おっしゃる通りでございます」
厳しい叱咤に私は深く頭を下げた。
金城さんが対応していたのは、いつもファーストクラスをご利用されているVIPだとしても、それは他のお客様には関係のないこと。
エコノミークラスに搭乗された以上、過度なサービスは控えるべきだったはず。
「きっと不快に思っているのは私だけではないだろう。今後はこのようなことがないようにしてほしい」
「はい。この度は大変申し訳ございませんでした」
心から謝罪すると、お客様の表情が和らいだ。
「わかってくれたならいい。今日は急な欠航便が相次ぎ、満席で忙しい中に騒いですまなかった」
「そんなっ……! こちらこそこの度は申し訳ございませんでした」
もう一度大きく頭を下げて謝罪をすると、隣にいた金城さんも続いて頭を下げた。
「だが、そこの女性にも非がある。客は皆、平等に接するべきだ。どんな関係か知らんが、ひとりの客に特別対応するべきではない」
「はい、おっしゃる通りでございます」
厳しい叱咤に私は深く頭を下げた。
金城さんが対応していたのは、いつもファーストクラスをご利用されているVIPだとしても、それは他のお客様には関係のないこと。
エコノミークラスに搭乗された以上、過度なサービスは控えるべきだったはず。
「きっと不快に思っているのは私だけではないだろう。今後はこのようなことがないようにしてほしい」
「はい。この度は大変申し訳ございませんでした」
心から謝罪すると、お客様の表情が和らいだ。
「わかってくれたならいい。今日は急な欠航便が相次ぎ、満席で忙しい中に騒いですまなかった」
「そんなっ……! こちらこそこの度は申し訳ございませんでした」
もう一度大きく頭を下げて謝罪をすると、隣にいた金城さんも続いて頭を下げた。



