別れても好きなひと

「う～寒い！」

私は店舗の近くで通行人にアンケートをとっていた。系列店舗の売り上げランク付けの季節は毎年こうなる。

系列内で２月末までの１年間の売り上げと利用者数、リピート率、商品開発と販売実績などあらゆるジャンルの得点付けをされて、売り上げ１位になると次期の商品開発と研修費が本社から手厚くサポートされる。

いまは追い込みの時期。アンケートは次の店舗目標やサービス向上の具体的な改善案、商品開発と販売の目標や具体的な商品案も得点付けされる為、必要不可欠だった。

でも季節は２月。とにかく寒くてなかなかスタッフも長時間行えず足を止めてくれるひともいない。

ネットアンケートは抽象的すぎて具体案になかなか結び付かず反映できないものがほとんど。どうしたものかとスタッフミーティングになった。