「テレビでやってたアレ、あの本ない？｣
タイトル不明、作者不明、出版社不明。
手がかりは、テレビでやってたアレ。
それだけの情報で本を探せと平気で頼まれます。ここでワカルカボケフザケンナコラと逆上してはいけません。ここは落ちついて、お客様にいろいろ質問して、どんな本かを特定するのです。
「どんな番組でその本を知りました？｣
「ＮＨＫなんやけど｣
「ＮＨＫテキストですかね？基礎英語とかきょうの料理とか｣
「いや、ドラマなんやけど。昔の、武田信玄のやつ｣
「大河ドラマですか？風林火山｣
「そうっ！それ、思い出した！風林火山、それの原作がほしいんやけど｣
ここでどうにか、その本が井上靖の「風林火山｣だと分かります。
こうして根気よく質問を繰り返し、手がかりを見つけられれば、多少無茶な問い合わせでも対応できるのです。
しかし、中にはこんな強者もいます。
