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私は思わず、言われたことをオウム返ししていた。


「対応記録システム、ですか？」

「そうです。しばらくはテスト運用ですが、今日から入力を開始してください。操作方法は社内メールに記載してあります。今朝皆さんに送信されているはずですから、必ず確認してください」


始業ベルの後、お客様相談室の緊急朝礼が開催されて中央に集められた。室長が説明してくれたのは、今日から対応記録がシステム化されることについてだった。


「ーーちなみに、過去の主だったデータはインプット済みです」


すごい。あれだけの量を入力するのはたくさんの時間がかかったと思う。システム部が最近遅くまで作業していたのは、これだったのかと気付いた。


社内メールに書かれた操作方法を読むと、とてもわかりやすかった。システムを呼び出して入力フォームに入れて登録するだけ。キーワードでの検索も問い合わせ日付での検索も出来るため、過去履歴の確認も簡単だ。これなら、作業効率が格段に上がることは間違いない。

後で高瀬くんにお礼を言いに行こうと思いながら、私は業務を開始した。