「お電話ありがとうございます。タカサキコーポレーションでございます」 第一声は明るく、爽やかに。 「はい、いつもお世話になっております」 第二声は優しく、誠実に。 「……大変申し訳ございません」 そして最後は、本気で謝る。 ここは、お客様相談室なんて名ばかりの、クレーム対応部署なのだ。