やがて、そんな事も忘れた頃、ようやく、階のトイレが改修を終えた。
綺麗にリフォームされていたトイレ内に皆、大喜びだった。
今回はコールセンターのトイレで、徐々にこの古いビルのトイレを改修するという。
今日遅出の典子は、改修されたトイレの中で化粧を直していた。
「今日は早出にして貰えばよかったなあ…。」
しかも、外は雨が降っている。
こんな日は顧客からの問い合わせも多く、クレームのコールに当たる事もしばしばだ。
土日ともなると、旦那や男友達を使って、わざと脅しめいたクレームを入れてくる顧客もいるのだ。
しんどいなあと、鏡に向かって溜息をつくと、一番奥の個室から、人が出てきた。
新人の木下である。
この間の大クレームで、思わず大泣きした若いオペレーターだ。
「あら、お久しぶり〜。しばらく見なかっから、体調でも悪いのかと思ってたのよ。」
典子が話かけたが、木下は青い顔をしたまま、うつむいていた。
口紅を塗り終え、後ろを振り向いた時には、もう誰もいなかった。
忙しいコールセンターではまま、よくある事なので、典子はその時あまり気にしなかった。
上司からの周知を前に同僚が集まっている。
タイムカードを入れると、その中に急いで入った。
あらためてセンター内を見渡すと、トイレで会った、新人の木下が見当たらない。
「あれ？木下さん休み？」
「そういえば、しばらく見ないよね。調子悪いのかなあ。」
同僚達も周りを見渡す。
１７時過ぎのコールセンターは凄まじい忙しさである。
ペットボトルの水で喉を潤す余裕もないくらい、息をつく暇もない。
そんな中、典子は当たりたくなかった顧客のコールを取ってしまった。
「ありがとうございます。ローマ化粧品でございます。」
「おまえの会社は何か〜！不良品を売り付けておいて、金を請求するのか〜！」
まず、出だしの言い方から腹が立つ。
もちろん声には出さないが、隣の同僚にしまったという顔を向ける。
同僚はコールの応対を受けながら軽く拳を上げ、頑張れという意思表示をした。
綺麗にリフォームされていたトイレ内に皆、大喜びだった。
今回はコールセンターのトイレで、徐々にこの古いビルのトイレを改修するという。
今日遅出の典子は、改修されたトイレの中で化粧を直していた。
「今日は早出にして貰えばよかったなあ…。」
しかも、外は雨が降っている。
こんな日は顧客からの問い合わせも多く、クレームのコールに当たる事もしばしばだ。
土日ともなると、旦那や男友達を使って、わざと脅しめいたクレームを入れてくる顧客もいるのだ。
しんどいなあと、鏡に向かって溜息をつくと、一番奥の個室から、人が出てきた。
新人の木下である。
この間の大クレームで、思わず大泣きした若いオペレーターだ。
「あら、お久しぶり〜。しばらく見なかっから、体調でも悪いのかと思ってたのよ。」
典子が話かけたが、木下は青い顔をしたまま、うつむいていた。
口紅を塗り終え、後ろを振り向いた時には、もう誰もいなかった。
忙しいコールセンターではまま、よくある事なので、典子はその時あまり気にしなかった。
上司からの周知を前に同僚が集まっている。
タイムカードを入れると、その中に急いで入った。
あらためてセンター内を見渡すと、トイレで会った、新人の木下が見当たらない。
「あれ？木下さん休み？」
「そういえば、しばらく見ないよね。調子悪いのかなあ。」
同僚達も周りを見渡す。
１７時過ぎのコールセンターは凄まじい忙しさである。
ペットボトルの水で喉を潤す余裕もないくらい、息をつく暇もない。
そんな中、典子は当たりたくなかった顧客のコールを取ってしまった。
「ありがとうございます。ローマ化粧品でございます。」
「おまえの会社は何か〜！不良品を売り付けておいて、金を請求するのか〜！」
まず、出だしの言い方から腹が立つ。
もちろん声には出さないが、隣の同僚にしまったという顔を向ける。
同僚はコールの応対を受けながら軽く拳を上げ、頑張れという意思表示をした。
