蓑口さんは何の事やら理解出来ない。
「この前の防災機器の不具合発生によるクレームだよ。あの物件は秋山君が営業窓口として担当した。先方には私も社長と一緒に出かけて謝罪して来たけど、秋山君は営業として最後まで適切に対応してくれたんだ。一時は取引停止の事態まで陥ったけれど、秋山君のお陰で最悪の事態は回避された。製品開発部には何のお咎めも出ないから、彼に感謝して礼を言っておくべきだよ」
「…」
何も返事しない蓑口さん。
大鶴部長が付け加える。
「新たな顧客となったリフレ防災電機さんだからね。あの件で信用失ったとなっちゃ製品開発部の責任は大だったよ」
「この前の防災機器の不具合発生によるクレームだよ。あの物件は秋山君が営業窓口として担当した。先方には私も社長と一緒に出かけて謝罪して来たけど、秋山君は営業として最後まで適切に対応してくれたんだ。一時は取引停止の事態まで陥ったけれど、秋山君のお陰で最悪の事態は回避された。製品開発部には何のお咎めも出ないから、彼に感謝して礼を言っておくべきだよ」
「…」
何も返事しない蓑口さん。
大鶴部長が付け加える。
「新たな顧客となったリフレ防災電機さんだからね。あの件で信用失ったとなっちゃ製品開発部の責任は大だったよ」
